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CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Cambios

Ocap Sport Wear, S.L. aceptará el cambio de todos aquellos productos adquiridos a través de www.ocapsport.com  que se realicen dentro del plazo de quince días hábiles contados desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, en cumplimiento de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y siempre y cuando se cumpla íntegramente el procedimiento establecido a tal fin.

Para ello el cliente deberá contactar con nosotros a través de info@ocapsport.com y seguirá el siguiente proceso:

1. Escribir en el asunto del mail la palabra “CAMBIO”
2. Indicar en el texto del mail la referencia de la factura de su envío así como la de la prenda que desea sustituir y la talla por la que desea cambiarla
3. Ocap comprobará en su stock la disponibilidad del artículo. Si no hubiera unidades de la prenda solicitada, podrá solicitar otra prenda de las que se encuentren en stock de igual valor económico o de otro importe, abonando la diferencia.
4. Los gastos de envío de la mercancía, tanto en los cambios como en las devoluciones, correrán a cargo del cliente, incluso en el caso de que el envío por parte de Ocap haya sido gratuito
5. La dirección de envío a la que deberán remitirse las prendas objeto de devolución es Ocap Sport Wear, S.L. – Travesía del Boj, 1- 45005.- Toledo. En el paquete se deberá adjuntar una fotocopia de la factura que se le remitió en su día junto con la mercancía debidamente embalada
6. IMPORTANTE: No se admitirán cambios de prendas que no se remitan en su embalaje original, con sus correspondientes etiquetas y en perfecto estado de conservación, es decir, sin manchas, ni desperfectos de ningún tipo. Los envíos de la mercancía objeto de cambio deberán efectuarse a través de agencia o por Correos mediante paquetería Azul o correo certificado.
7. De no seguir estas indicaciones la devolución o cambio no podrá ser atendida

DEVOLUCIONES

Del mismo modo, Ocap Sport Wear, S.L. se hará cargo de las devoluciones de aquellos productos adquiridos a través de www.ocapsport.com que se realicen dentro del plazo de quince días hábiles contados desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, en cumplimiento de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y siempre y cuando se cumpla íntegramente el procedimiento establecido a tal fin.
En esta ocasión el proceso a seguir será el siguiente:

1. Escribir en el asunto del mail la palabra “DEVOLUCIÓN”, indicando en el texto del mail el motivo de la devolución así como la referencia de la prenda objeto de la misma, para aprobación del procedimiento por parte de Ocap.
2. Los gastos de envío de la mercancía, tanto en los cambios como en las devoluciones, correrán a cargo del cliente, incluso en el caso de que el envío por parte de Ocap haya sido gratuito
3. Una vez aprobada la devolución por parte de Ocap, la mercancía en cuestión deberá ser enviada a la siguiente dirección de envío: Ocap Sport Wear, S.L. – Travesía del Boj, 1- 45005.- Toledo. En el paquete se deberá adjuntar la factura original que se le remitió en su día junto con la mercancía debidamente embalada.
4. IMPORTANTE: No se admitirán devoluciones de prendas que no se remitan en su embalaje original, con sus correspondientes etiquetas y en perfecto estado de conservación, es decir, sin manchas, ni desperfectos de ningún tipo. Los envíos de la mercancía objeto de devolución deberán efectuarse a través de agencia o por Correos mediante paquetería Azul o correo certificado
5. Una vez recibidas las prendas y verificado por parte de la empresa el buen estado de las mismas, se procederá a la devolución del importe correspondiente por parte de Ocap mediante el mismo medio de pago a través del que se realizó la transacción inicial.
6.  Si en alguno de los puntos establecidos no se cumpliesen los requisitos establecidos, no se atenderá la devolución

GARANTÍA

Todas las prendas de Ocap disponen de garantía en caso de que el producto venga defectuoso. No nos responsabilizamos de los desperfectos ocasionados por una mala manipulación del producto.

Los artículos defectuosos causados por maltrato, uso inadecuado, lavado incorrecto o manipulación indebida no serán objeto de reclamación ni serán susceptibles de devolución.